Weniger Telefon. Mehr Werkstatt.
Actdock beantwortet Terminanfragen, erinnert an HU und Reifenwechsel und meldet ‚Fahrzeug abholbereit‘ – direkt in der Nachrichten-App Ihrer Kunden. Ohne App-Download, mit Ihrem Betriebsnamen als geprüftem Absender.
Simulation mit fiktiven Kunden, Fahrzeugdaten und Preisen. Keine echte Buchung, Erinnerung oder Abholfreigabe.
Kalenderexport per Google-Link oder .ics möglich.
Kennen Sie das aus Ihrer Serviceannahme?
Unterbrochene Serviceannahme
Jeder Anruf reißt Ihr Team aus der Fahrzeugannahme oder Beratung.
Verpasste Anfragen nach Feierabend
Wer abends anfragen möchte, erreicht niemanden – und ruft am nächsten Tag vielleicht woanders an.
Manuelle Terminbestätigungen
Bestätigungen und Erinnerungen kosten täglich Zeit am Telefon.
Rückfragen und Verschiebungen
Terminänderungen erzeugen mehrere Telefonate pro Vorgang.
Nicht dokumentierte Absprachen
Was am Telefon vereinbart wurde, steht oft nirgends.
Uneinheitliche Kanäle
Telefon, E-Mail, Messenger – Anfragen kommen überall an.
Warum Ihr Telefon klingelt
So läuft ein Vorgang mit Actdock
Actdock ergänzt Ihren bestehenden Werkstattablauf – von der Terminanfrage bis zur Abholmeldung.
- 1Anfrage oder EinladungKunde fragt einen Termin an oder tippt auf eine fällige Erinnerung (mit Einwilligung).
- 2Anliegen klärenDer Assistent fragt strukturiert nach Leistung (z. B. Reifenwechsel, HU/AU, Inspektion) und Kennzeichen.
- 3TerminoptionenActdock schlägt passende Zeitfenster direkt als Auswahl-Buttons vor. Die Live-Anbindung an Ihren Kalender ist in Vorbereitung.
- 4BestätigungDer Kunde wählt mit einem Fingertipp; der Termin wird bestätigt und als Kalendereintrag angeboten.
- 5Kalender-ÜbergabeDer gebuchte Termin steht sofort im Werkstattkalender (DMS-Rückschreiben je nach Systemstatus).
- 6Status & ErinnerungRechtzeitige Terminerinnerung vorab und kurze Nachricht „Fahrzeug abholbereit“ nach Fertigstellung.
Die Demo bucht keine Termine und benachrichtigt keine Werkstatt. Bitte vereinbaren Sie echte Termine direkt mit Ihrer Werkstatt.
RCS im Vergleich
| Eigene App | WhatsApp Business | Actdock (RCS + SMS) | ||
|---|---|---|---|---|
| Zusätzliche App beim Kunden nötig | nein | ja | ja (WhatsApp) | nein |
| Absender mit Firmenname und Logo | eingeschränkt | ja | ja (Unternehmensprofil) | ja (von Netzbetreibern geprüft) |
| Bilder und Antwort-Buttons | ja | ja | ja | ja (ohne RCS als SMS mit Link) |
| Landet in der Standard-Nachrichten-App | nein | nein | nein | ja |
Warum nicht einfach ein Webseiten-Formular?
Klassisches Webseiten-Formular
- Oft übersehen
- Langwierig auszufüllen
- Keine Erinnerungsfunktion
- Kunde muss aktiv auf die Homepage gehen
Actdock RCS-Assistent (Beta)
- Nachricht landet direkt in der vorinstallierten Nachrichten-App
- Geprüfter Absender mit Betriebsname und Logo (nach Netzfreigabe)
- Direkte Terminauswahl über Antwort-Buttons statt Formularfelder
- Automatische Terminerinnerung und Meldung „Fahrzeug abholbereit“
Zustellung und Anzeige hängen von Gerät, Anbieter und Einstellungen ab. Buchungsbuttons öffnen sich in der Nachrichten-App.
Mehr als nur Reifenwechsel: Saisonkampagnen für das ganze Jahr
Planbare Auslastung über das 12-Monats-Umsatzrad: Proaktive Einladungen 30 Tage vor Fälligkeit per RCS – für Kunden mit Einwilligung.
Räderwechsel Frühjahr & Einlagerung
Stau an der Annahme auflösen.
Klimaservice & Urlaubs-Check
Hochmargiges Zusatzgeschäft vor der Ferienwelle.
Bremsen-, Scheiben- & Steinschlag-Aktion
Sommerauslastung sichern.
Automatisierte HU/AU-Erinnerung
TÜV-Kunden binden, bevor sie abwandern.
Räderwechsel Winter & Lichttest
Zweiter Saison-Peak automatisiert.
Batterie-Check & Inspektion nach Herstellervorgabe
Fahrzeuge in die Halle bringen.
Höchstens 1 Erinnerung pro Quartal und Kunde ohne laufenden Auftrag – nur mit dokumentierter Einwilligung oder nach der Bestandskundenregel (§ 7 Abs. 3 UWG).
Netze und Zustellung
Deutschland
RCS über Telekom, Vodafone und O2, auf Android und iPhone (ab iOS 18). Eine SMS-Variante für Handys ohne RCS ist in Vorbereitung.
Österreich und Schweiz
RCS ist dort noch lückenhaft, viele Nachrichten liefen per SMS. Start auf Anfrage.
Wie kommen Ihre Kunden zu Actdock?
Ehrlich gesagt: Actdock nimmt keinen Telefonanruf an. Es entlastet Ihr Telefon, indem Kunden einen bequemeren Weg zur Buchung bekommen. Diese vier Einstiege richten wir mit Ihnen im Pilot ein.
Nach verpasstem Anruf
Ist die Leitung besetzt, bietet die Ansage einen Buchungslink per Nachricht an – erst nach Zustimmung des Anrufers.
Website & Google-Profil
Ein Button „Termin per Nachricht“ auf Ihrer Homepage und im Google-Unternehmensprofil.
QR-Code an der Annahme
Auf Rechnung, Schlüsselanhänger oder Aufsteller – der nächste Termin ist einen Scan entfernt.
Bestehende Kunden
Servicenachrichten zu laufenden Aufträgen (z. B. abholbereit). Werbung nur mit Einwilligung.
Anbindung an Ihre Werkstatt-Software
Transparent nach Stand: Was heute läuft, was im Pilotbetrieb ist und was geplant ist.
Google- / Microsoft-365- / Apple-Kalender
ROADMAPKalenderexport per Google-Link oder .ics.
REST-API und Webhooks
BETASinch-Empfang implementiert.
Actdock Local Bridge
PILOTIn Pilotplanung.
Loco-Soft
PILOTIn Pilotplanung.
CENTROfaktura / CENTROdigital
ROADMAPWERBAS
ROADMAPRepdoc
ROADMAPFunktionen
Ihr System nicht aufgeführt? Sprechen Sie uns an – wir prüfen die passende Übergabe für Ihren Betrieb.
Genannte Marken gehören ihren Inhabern. Eine Partnerschaft besteht nur, wo sie als solche gekennzeichnet ist.
Versand benötigt geprüfte Berechtigung und Kundenzuordnung; die Demo-Checkbox erlaubt keine Werbung.
Die Demo reserviert oder bucht keine echten Termine. Operativer Schutz benötigt bestätigte Verfügbarkeit und einen erfolgreichen Kalender-Schreibvorgang.
Der Assistent gibt sich als automatisiert zu erkennen (Art. 50 KI-VO).
Passt Actdock zu Ihrem Betrieb?
Wir sagen Ihnen lieber vorher, wenn es sich nicht lohnt.
Lohnt sich besonders, wenn …
- Viele Standardanfragen (Reifen, Inspektion, HU/AU)
- Telefon in der Saison oft besetzt
- Freie Kapazität, die Sie mit Aufträgen füllen können
- Termine im Google-, Microsoft-365- oder Apple-Kalender
Eher nicht, wenn …
- Unter ca. 2–4 Terminanfragen pro Werktag
- Werkstatt dauerhaft voll ausgelastet
- Fast nur komplexe Diagnose- und Reparaturfälle
- Sie haben bereits eine Buchungslösung, die gut läuft
Für einen freigegebenen 30-Tage-Pilot vereinbaren wir Messgrößen: Telefonzeit vorher/nachher, digital gebuchte Termine, Rückfragen und Zustellquote RCS/SMS. Messungen setzen die entsprechenden freigegebenen Anbindungen voraus.
Reifenwechselsaison 2026: 30-Tage-Pilot für Ihre Werkstatt
30-Tage-Pilot: kostenlos, endet automatisch, keine Kündigung nötig. Start erst nach gemeinsamer Prüfung von Testabsender, Versandberechtigung und Datenschutz. Ihr eigener Absender mit Name und Logo benötigt gesonderte Netzfreigaben; kein zugesagter Starttermin. Im 30-Tage-Pilot mit dem Actdock-Testabsender fällt keine Einrichtungsgebühr an. Die einmalige Einrichtung (290 € netto, entfällt bei jährlicher Zahlung) wird erst bei Wechsel in den regulären Betrieb mit eigenem geprüftem Absender berechnet.
Lohnt sich Actdock für Ihren Betrieb?
Rechnen Sie mit Ihren eigenen Werten nach.
Grundlage: 21 Werktage/Monat, monatlicher Nettotarif inkl. Mehrdialogen zu 0,30 € über dem Kontingent. Eingesparte Minuten verstehen sich nach manueller Nacharbeit, nicht als vollständiger Wegfall jedes Telefonats. Jahresrabatt, SMS-Sonderkosten und Einführungskosten sind nicht eingerechnet.
Kein realisierter Cash-Gewinn: Freie Kapazität senkt nicht automatisch Lohnkosten. Tatsächliche Kostensenkungen (z. B. vermiedene Überstunden) werden hier nicht berechnet. Zusätzlicher Deckungsbeitrag ist eine separate Annahme für eine geplante Funktion, keine gemessene Umsatzsteigerung.
Im Pilot messen wir Ihre echten Werte. Danach feste Monatspauschale, Zusatzdialoge zu 0,30 €. Einmalige Einrichtung 290 € netto, entfällt bei jährlicher Zahlung.
Monatsreport für den Inhaber · Roadmap
Fiktiver Beispielbericht zur Veranschaulichung. Im Pilot messen wir Buchungs-, Zustell- und Zeitentlastungswerte mit Ihren echten Zahlen.
- Gebuchte Termine insgesamt
- Davon außerhalb der Öffnungszeiten
- Gesparte Telefonzeit an der Annahme
- Zustellung je Nachricht: RCS oder SMS
- Gebuchte Termine
- 63
- Davon außerhalb der Öffnungszeiten
- 22
- Gesparte Telefonzeit
- 5,3 Std. (bei Ø 5 Min. je eingespartem Telefonat)
Fiktive Beispielwerte zur Veranschaulichung.
Preise
Alle Preise netto zzgl. USt. · Feste Monatspauschale · Einmalige Einrichtung 290 € netto (entfällt bei jährlicher Zahlung) · Zusatzdialoge zu 0,30 €.
Freigegebene Tarifplanung, kein sofort aktivierbares Produktionsabo. Der folgende Leistungsumfang ist geplant und wird vor Pilotstart individuell bestätigt; die aktuellen Demos ersetzen keine Kalender-, DMS- oder Versandfreigabe.
Starter
jährlich 1.490 € · netto zzgl. USt.
bis 250 Dialoge/Monat
- Erinnerungen (HU/AU, Reifen, Inspektion) mit Antwort-ButtonsROADMAP
- TerminbestätigungROADMAP
- Statusmeldung „Fahrzeug abholbereit“ROADMAP
- Terminbuchung mit Zeitfenster-VorschlägenROADMAP
- Intelligente TerminerkennungROADMAP
- Terminbuchung mit Live-Zeitfenstern aus dem angebundenen KalenderROADMAP
- Saisonkampagnen (12-Monats-Umsatzrad)ROADMAP
Pro
jährlich 3.990 € · netto zzgl. USt.
bis 1.000 Dialoge/Monat
- Alles aus StarterROADMAP
- Erweiterte TerminkartenROADMAP
- Automatisches Buchungs-RoutingROADMAP
- DMS-Anbindung mit Rückschreiben (Pilotplanung; keine Anbindung verifiziert)PILOT
- Digitale Reparaturfreigabe mit Foto/VideoROADMAP
- BezahllinksROADMAP
- Automatisierte BewertungsanfragenROADMAP
Enterprise
ab 1.000 Dialoge/Monat
- Mehrere StandorteROADMAP
- Individuelle SchnittstellenROADMAP
- Ein Dialog umfasst bis zu 3 ausgehende Nachrichten. Jeder weitere Dialog über dem Kontingent kostet 0,30 € netto.
- Monatlich: Mindestlaufzeit 1 Monat, Kündigung mit 14 Tagen zum Monatsende. Jährlich: 12 Monate bei Vorauszahlung.
- Im 30-Tage-Pilot mit dem Actdock-Testabsender fällt keine Einrichtungsgebühr an. Die einmalige Einrichtung (290 € netto, entfällt bei jährlicher Zahlung) wird erst bei Wechsel in den regulären Betrieb mit eigenem geprüftem Absender berechnet.
- Preise für Deutschland. Österreich und Schweiz auf Anfrage.
- SMS-Segmente, Dialogzählung und Gebühren werden im individuellen Angebot ausdrücklich vereinbart.
- Jahrestarif: zehn Monatsgebühren für zwölf Monate (16,67 % Rabatt). Jahresverlängerung und Kündigungsregel werden im Angebot ausdrücklich bestätigt.
Kontakt & kontrollierter Pilot
Pilotinteresse anfragen: Wir prüfen gemeinsam Voraussetzungen, Umfang und Freigaben. Keine automatische Aufnahme oder Bestellung.
Häufige Fragen
Datenschutz & Sicherheit
- Website-Hosting in Deutschland; Details in der Datenschutzerklärung.
- Nachrichtenversand über Sinch (EU) mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
- KI-gestützte Texterkennung; kein Training mit Werkstatt- oder Endkundendaten.
- Demo-Protokolle mit maskierten Kennungen statt Chattexten. AVV auf Anfrage, Datenexport jederzeit.
Prüfen Sie, ob Actdock zu Ihrer Werkstatt passt.
In einer kurzen Demo schauen wir gemeinsam auf Ihr Anfragevolumen und Ihre Software – und sagen ehrlich, ob es sich lohnt.