Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere RCS-Kommunikationsdienste nutzen.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

DenkManufaktur GmbH
Huberspitzweg 2
83727 Schliersee
E-Mail: md@actdock.com
Telefon: +49 8026 9252040

2. Hosting

Website-Hosting: IONOS SE, Deutschland. Beim Aufruf unserer Website werden in Server-Log-Dateien automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt (z. B. Browsertyp, Betriebssystem, Referrer URL, IP-Adresse und Uhrzeit der Serveranfrage). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

3. Kommunikation über Rich Communication Services (RCS) & SMS

Wenn Sie über RCS oder SMS mit uns interagieren (z. B. zur Terminanfrage), verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer sowie die übermittelten Chat-Inhalte, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Hinweis zum Funktionsstand: Ein automatischer SMS-Fallback bei Geräten ohne RCS-Unterstützung sowie die Kalender-Anbindung befinden sich derzeit in Vorbereitung (Roadmap) und sind noch nicht aktiv. Eine damit verbundene Datenverarbeitung findet daher derzeit nicht statt; wir aktualisieren diese Erklärung, sobald die Funktionen verfügbar sind.

4. Automatisierte Verarbeitung / KI-Assistenz

Zur Bearbeitung von Service- und Terminanfragen nutzen wir eine automatisierte Logik (KI-Agent). Hierbei werden eingehende Textnachrichten analysiert, um Terminvorschläge, Rich Cards und passende Antworten zu generieren. Es erfolgt keine Profilbildung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung auf Ihre Person. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Hinweis nach EU-KI-Verordnung: Sie kommunizieren im RCS-/SMS-Kanal mit einem automatisierten KI-System und nicht mit einem Menschen. Der Assistent stellt sich entsprechend als KI-Assistent vor.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Einzelfall, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO), findet nicht statt.

Mit Hosting-, Messaging- und KI-Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.Nachrichtenversand: Sinch Sweden AB (EU), mit Auftragsverarbeitungsvertrag. KI-gestützte Texterkennung über eine Enterprise-KI-Schnittstelle; kein Training mit Werkstatt- oder Endkundendaten.

5. Live-Demo auf der Startseite

Wenn Sie die Live-Demo anfordern, verarbeiten wir Ihre Mobilnummer, um Ihnen einmalig eine Demo-Nachricht zu senden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Ihre Einwilligung per Checkbox), sowie Nummer und IP-Adresse zum Schutz vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Empfänger für den Versand ist Sinch Sweden AB. Die Daten zur Missbrauchsabwehr werden nach 1 Tag gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. durch Antwort „STOP“.

Zur Fehleranalyse und Verbesserung der Demo speichern wir technische Testereignisse (Zeitpunkte, gewählte Aktionen, Betriebsform, Versandstatus und Ergebnis) mit einer maskierten Mobilnummer und einer schlüsselbasierten pseudonymen Zuordnung. Vollständige Nummern und Chattexte werden in diesem Testprotokoll nicht gespeichert. Zugriff haben ausschließlich berechtigte Administratoren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen und verständlichen Dienst); Sie können dieser Verarbeitung widersprechen. Die Protokolle sind nach 7 Tagen nicht mehr abrufbar und werden bei der täglichen Löschung entfernt. Die Speicherung erfolgt in Lovable Cloud. Bereits vorhandene Abmeldungen und Buchungssperren bleiben davon getrennt.

6. Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular absenden, speichern wir Ihre Angaben (Name, Betrieb, E-Mail-Adresse und Nachricht) in Lovable Cloud und benachrichtigen unser Team per E-Mail an md@actdock.com, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. Empfänger

8. Cookies und Schriften

Wir setzen keine Cookies oder Tracker ein, die eine Einwilligung erfordern. Schriften werden von unserem eigenen Server geladen; es werden keine Daten an Schriften-Anbieter übertragen. Für den geschützten Administratorzugang wird der Anmeldestatus in technisch erforderlichem Browserspeicher gehalten. Administratoren können sich über Google oder Lovable anmelden; deren Anmeldung verarbeitet die Kontodaten. Das Admin-Profil speichert einen Anzeigenamen.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO). Des Weiteren steht Ihnen ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) zu. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen, für uns das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

10. Aktuelle Angebotskonditionen

Die folgenden aktuellen Preise dienen der Information zu neuen Angeboten. Alle Preise sind netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zahlungsbedingungen regeln die AGB. Preisänderungen ändern weder bestehende Verträge noch die hier beschriebenen Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen oder den Funktionsstand von SMS-Fallback und Kalender-Anbindung.

Stand der Datenschutzhinweise: 17. Oktober 2026

Weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum.